12月
7th
水
7th
顧客の喜びにフォーカスするには、これまでとはまったく異なる組織運営が要求されるため、さらに4つの原則を実施する必要がある。 新しいマネジャーの役割 人の行動をコントロールする者から自己組織化したチームの実現者へ 新しいコーディネーションの仕組み 階層的な官僚機構から動的なつながりへ – 短期サイクルによるクライアント駆動の敏感なアクティビティ 価値から価値（複数）へのシフト 単一収益への集中から継続的改善と徹底的な透明性へ 新しいコミュニケーション方法 コマンドとコントロールから大人同士/仲間同士の会話へ
